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Nous sommes toujours là pour vous ! Que vous ayez une question, une idée ou simplement envie de dire bonjour, nous sommes à votre écoute. Votre voyage avec TakeYourGuide commence ici.
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Tout ce que vous vouliez savoir (et plus encore)
Vous avez des questions ? Jetez un coup d’œil à notre FAQ ! Nous avons rassemblé les réponses aux questions les plus courantes pour vous aider à obtenir immédiatement les informations que vous recherchez.
Comment puis-je télécharger l'application « TakeYourGuide » ?
Cliquez sur les liens de la page d’accueil ou recherchez « TakeYourGuide » dans l’App Store ou Google Play. L’application est disponible pour les appareils iOS et Android.
Puis-je personnaliser des visites directement à partir de l'application ?
Tout à fait ! L’application vous permet de choisir parmi différents itinéraires et de les personnaliser en fonction de vos centres d’intérêt pour une expérience de voyage unique.
Dois-je réserver les circuits à l'avance ?
Oui. Nous recommandons de réserver les visites à l’avance via l’application afin de garantir la disponibilité et de réserver votre place aux dates souhaitées.
Que se passe-t-il si je dois annuler ou modifier une réservation ?
Vous pouvez gérer vos réservations directement depuis l’application. Les politiques d’annulation et de modification varient en fonction du circuit que vous choisissez, et les détails sont toujours donnés au moment de la réservation.
Comment puis-je contacter le service clientèle ?
Vous pouvez nous contacter par courriel, par téléphone ou par l’intermédiaire de nos canaux sociaux. Tous les détails sont disponibles dans la section « Parlez-nous » de la page Contact.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons la plupart des cartes de crédit et de débit, ainsi que PayPal. Les paiements sont sécurisés et cryptés pour protéger vos données.
Puis-je obtenir un remboursement si je ne suis pas satisfait du voyage ?
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Veuillez nous contacter par l’intermédiaire de nos canaux d’assistance et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème et vous offrir un remboursement conformément à nos politiques.

Notre application
L’application TakeYourGuide est votre compagnon de voyage idéal. Avec notre application, vous pouvez facilement trouver et réserver des visites personnalisées, trouver des idées pour un voyage inoubliable et accéder à des cartes interactives. Disponible pour iOS et Android, notre application rend la planification de voyage facile et amusante.